“통관 중”에서 멈춘 알리 주문, 어떻게 해야 할까요?
해외 직구를 즐기다 보면 한 번쯤 겪게 되는 통관 멈춤 상황. 알리익스프레스에서 주문한 상품이 “통관 중”이나 “보류”, “세금 부과” 상태에서 멈춰 있으면 걱정부터 앞서기 마련입니다. 이번 글에서는 통관이 왜 지연되는지, 어떻게 해결할 수 있는지, 개인통관고유번호 등록부터 관세 납부까지 자세히 설명드릴게요. 실시간 쿠폰 정보까지 함께 정리했으니 꼭 끝까지 읽어보세요!
통관 상태별 의미부터 정확히 파악해보세요
알리익스프레스 배송 조회 시 자주 마주치는 몇 가지 상태는 아래와 같은 의미를 갖습니다.
상태 문구 의미 설명
| 통관 중 | 세관에서 물품을 검사 중 |
| 통관보류 | 서류 미비나 세금 문제로 통관 진행 일시 정지 |
| 세금 부과 | 관세 또는 부가세가 부과되어 납부 대기 중 |
| 통관 완료 | 모든 절차를 마치고 국내 배송 시작 준비됨 |
통관 상태는 단순 배송 지연이 아닌 ‘세관 처리’와 직접적인 관련이 있으므로 상황에 맞는 조치가 필요합니다.
개인통관고유번호 등록은 필수!
알리익스프레스에서 물건을 주문할 때, 수취인 정보에 ‘개인통관고유부호’를 등록해야 합니다. 이 번호는 한국 관세청에서 발급받을 수 있으며, 한 번 등록해두면 다음 직구에도 계속 사용 가능합니다.
관세청 개인통관고유부호 발급 방법은 간단합니다.
절차 설명
| 1단계 | 관세청 유니패스 접속 (unipass.customs.go.kr) |
| 2단계 | 공인인증서 또는 공동인증서 로그인 |
| 3단계 | 기본 인적사항 입력 후 발급 |
번호를 발급받았다면, 알리익스프레스 앱 내 ‘배송 주소 수정’ 항목에서 해당 번호를 꼭 등록해 주세요.
통관보류 시 가장 먼저 확인해야 할 것
“통관보류” 상태는 주로 다음과 같은 사유에서 발생합니다.
첫째, 개인통관번호 미등록
둘째, 품목 제한 물품 포함
셋째, 정확하지 않은 수취인 정보
넷째, 고가 상품으로 인한 세금 부과
이 중 가장 흔한 경우는 개인통관고유부호 누락입니다. 발급받은 번호를 알리 앱 또는 웹에서 직접 등록하거나, 이미 등록한 주소에도 반드시 반영되어 있는지 재확인하세요.
세금이 부과되었다면? 납부 방법 정리
해외직구 시 상품가격(배송비 포함)이 일정 금액을 초과하면 관세와 부가세가 발생합니다. 이 경우, 통관 단계에서 ‘세금 부과’ 상태로 표시됩니다.
납부 방법은 간단합니다.
운송사를 통해 전자문자(SMS)나 알림톡으로 납부 링크가 전송되며, 이 링크를 통해 신용카드 또는 계좌이체로 결제 가능합니다.
납부가 완료되면 보통 1~2일 내 통관이 완료됩니다.
통관이 지연될 때 고객센터 문의는 이렇게
통관 상태가 며칠 이상 변하지 않거나, 보류 사유를 알 수 없는 경우에는 운송사에 직접 문의해야 합니다. 알리 자체 고객센터보다는 국내 통관을 담당하는 택배사 또는 세관에 연락하는 것이 더 빠른 해결 방법입니다.
대표 운송사 연락처는 아래와 같습니다.
운송사 고객센터 번호
| CJ대한통운 | 1588-1255 |
| 우체국 EMS | 1588-1300 |
| DHL | 1588-0001 |
| FedEx | 080-023-8000 |
알리익스프레스 배송 주소 수정 방법도 확인하세요
개인통관번호를 뒤늦게 등록했다면 기존 주문에는 반영되지 않을 수 있습니다. 이 경우 ‘배송 주소 수정’ 메뉴에서 새 번호를 반영해두세요.
경로 설명
| 앱 실행 → 나의 계정 → 주소 관리 | 기존 주소 수정 클릭 후 개인통관고유번호 입력란 확인 및 저장 |
배송 중인 상품에 이미 보류가 걸렸다면 운송사에 직접 번호를 전달해 처리 요청을 하셔야 합니다.
통관 문제 예방을 위한 체크포인트
자주 발생하는 실수를 미리 막는 것이 가장 중요합니다. 아래 체크포인트를 항상 확인해 보세요.
항목 확인 여부
| 개인통관고유부호 입력 완료 | O / X |
| 수취인 이름, 주민번호 정확히 입력 | O / X |
| 제한 품목 여부 확인 | O / X |
| 과세 기준 초과 여부 체크 | O / X |
예방만 잘해도 통관 보류는 대부분 피할 수 있어요.
지금 받을 수 있는 알리익스프레스 할인 쿠폰 정보
알리익스프레스는 이벤트 시즌마다 다양한 쿠폰을 제공합니다.
현재 사용 가능한 대표 쿠폰은 다음과 같습니다.
쿠폰 종류 할인 조건
| 신규 회원 쿠폰 | 5달러 이상 구매 시 3달러 할인 |
| 특정 셀러 쿠폰 | 30달러 이상 구매 시 5달러 할인 |
| 장바구니 쿠폰 | 다수 상품 구매 시 적용 가능 |
할인 조건은 상시 변동되므로 결제 전 꼭 쿠폰을 체크해보세요.
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